1. Who we are

Tecalmo is an independent local technology-assistance service serving selected Los Angeles neighborhoods. Tecalmo is operated by Marco and is not affiliated with device manufacturers, software makers, internet providers, Netlify, Proton, or Google.

2. Information we collect

When you submit the inquiry form, we receive the information you choose to provide: your name, email address, phone number when supplied or required, preferred contact method, preferred language, general neighborhood, service category, description of your technology issue, consent to be contacted, the language used for the form, and the submission date and time. We may also keep the dates and contents of later communications and appointment details you provide.

Do not submit passwords, one-time authentication or verification codes, financial account details, medical information, private photos, or sensitive files through the form.

Netlify and other technical providers may process information needed to deliver and protect the website, such as IP addresses, browser or device information, request logs, and spam signals. Tecalmo does not necessarily receive every item of technical information those providers process.

3. How we use information

Tecalmo uses submitted information to understand your request, decide whether the service is a suitable fit, reply through your preferred contact method, manually arrange a consultation or visit, document the agreed service, prevent abuse, and meet applicable legal or recordkeeping obligations. Requesting a phone consultation does not automatically book or confirm a call.

Tecalmo does not sell inquiry information, enroll form submitters in marketing messages, or use inquiry details for behavioral advertising.

4. Service providers and sharing

Netlify. The website is intended to be hosted by Netlify. Netlify Forms processes and stores inquiry submissions, filters spam, and can send submission notifications.

Proton Mail. Tecalmo uses the approved Proton Mail address below for business correspondence, privacy requests, and owner-managed form notifications. Email exchanges are processed by Proton and by the email provider used by the customer.

Google Fonts. The website currently loads the Inter typeface from Google Fonts. Your browser may connect to Google servers and send technical connection information such as an IP address, browser information, referrer, date, and time.

Tecalmo may disclose information when reasonably necessary to comply with applicable law or protect legitimate rights. Tecalmo does not provide inquiry data to unrelated advertisers.

Provider policies: Netlify Privacy Statement · Proton Privacy Policy · Google Privacy Policy

5. Language preference and website technologies

The website stores your English or Spanish language choice in your browser's local storage under the key tecalmo-lang. This preference stays on your device and can be removed through your browser's site-data controls. Tecalmo has not added advertising pixels or cross-site behavioral analytics.

6. In-person privacy

You remain in control of your device and enter your own passwords and verification codes. Tecalmo asks permission before changing settings and does not intentionally copy or keep personal files. Private information displayed on a screen may be incidentally visible during troubleshooting; it will be treated confidentially. Back up important information before changes that could affect it.

7. Retention and security

Tecalmo keeps ordinary customer inquiry records for up to 90 days after the last customer interaction. The 90-day period restarts when the customer or Tecalmo sends a substantive communication about the inquiry or related appointment. Tecalmo performs weekly manual reviews and deletions; deletion is not automatic. This period covers Netlify Forms submissions, related Proton Mail correspondence, appointment or inquiry notes, and exports under Tecalmo's control.

If a matter is still active or unresolved at day 90, or information must be retained for legally required recordkeeping or another legitimate legal obligation, Tecalmo may keep only the information reasonably necessary for that purpose. The remaining information will be deleted, and any retained portion will be reviewed and deleted or de-identified when the exception no longer applies. Business accounting and tax records are maintained separately and are not ordinary inquiry records.

You may request deletion at any time using the email address below. Tecalmo will address verified deletion requests for records under its control, subject to the limited exceptions described above.

Access is limited to the Tecalmo owner and the providers needed to process the information. Reasonable precautions are used, but no website, form service, email provider, or storage system can promise absolute security.

8. Your choices and requests

You may ask Tecalmo to provide access to, correct, or delete contact information and inquiry records under its control by emailing marcoaguilar084@protonmail.com. Tecalmo may reasonably verify that the request concerns your information. You may also choose not to submit the form and contact Tecalmo through an available published method. Additional rights may apply under applicable law.

9. Children

The website and service are intended for adults. A parent or guardian should manage inquiries and appointments for a minor.

10. Changes to this policy

Tecalmo may update this policy when practices or providers change. The revised page will show a new last-updated date and, when appropriate, a prominent notice of material changes.

11. Contact

1. Quiénes somos

Tecalmo es un servicio independiente de ayuda tecnológica que atiende ciertas zonas de Los Ángeles. Marco opera Tecalmo. Tecalmo no está afiliado con fabricantes de equipos, empresas de software, proveedores de internet, Netlify, Proton ni Google.

2. Información que recopilamos

Cuando utiliza el formulario, recibimos los datos que usted decide proporcionar: nombre, correo electrónico, teléfono cuando lo incluye o se requiere, medio de contacto preferido, idioma, vecindario general, categoría de servicio, descripción del problema, autorización para comunicarnos con usted, idioma utilizado en el formulario y fecha y hora de envío. También podemos conservar las fechas y el contenido de comunicaciones posteriores y los detalles de citas que usted proporcione.

No envíe contraseñas, códigos de autenticación o verificación, datos de cuentas financieras, información médica, fotos privadas ni archivos sensibles mediante el formulario.

Netlify y otros proveedores técnicos pueden tratar información necesaria para mostrar y proteger el sitio, como direcciones IP, información del navegador o dispositivo, registros de solicitudes y señales de spam. Tecalmo no recibe necesariamente todos los datos técnicos que esos proveedores procesan.

3. Cómo usamos la información

Tecalmo utiliza la información para entender su consulta, decidir si el servicio es adecuado, responderle por el medio que prefiera, coordinar personalmente una consulta o visita, documentar el servicio acordado, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales o de conservación de registros. Solicitar una consulta telefónica no agenda ni confirma una llamada automáticamente.

Tecalmo no vende los datos de las consultas, no inscribe a quienes envían el formulario en mensajes promocionales ni utiliza las consultas para publicidad basada en el comportamiento.

4. Proveedores y terceros

Netlify. Está previsto alojar el sitio en Netlify. Netlify Forms procesa y almacena las consultas, filtra spam y puede enviar notificaciones de nuevos formularios.

Proton Mail. Tecalmo utiliza la dirección aprobada de Proton Mail que aparece abajo para correspondencia comercial, solicitudes de privacidad y notificaciones administradas por el propietario. Los intercambios de correo son procesados por Proton y por el proveedor de correo del cliente.

Google Fonts. El sitio carga actualmente la tipografía Inter desde Google Fonts. Su navegador puede conectarse a servidores de Google y enviar información técnica de conexión, como dirección IP, datos del navegador, página de referencia, fecha y hora.

Tecalmo puede comunicar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley o proteger derechos legítimos. No entregamos los datos de consultas a anunciantes ajenos a Tecalmo.

Políticas de los proveedores: Privacidad de Netlify · Privacidad de Proton · Privacidad de Google

5. Preferencia de idioma y tecnologías del sitio

El sitio guarda su elección entre inglés y español en el almacenamiento local de su navegador bajo la clave tecalmo-lang. Esta preferencia permanece en su dispositivo y puede eliminarse desde los controles de datos del sitio de su navegador. Tecalmo no ha añadido píxeles publicitarios ni análisis de comportamiento entre distintos sitios.

6. Privacidad durante la atención presencial

Usted mantiene el control de su equipo y escribe sus propias contraseñas y códigos. Tecalmo pide permiso antes de cambiar configuraciones y no copia ni conserva archivos personales intencionalmente. Durante la atención puede verse accidentalmente información privada mostrada en la pantalla; la trataremos de forma confidencial. Respalde la información importante antes de cambios que pudieran afectarla.

7. Conservación y seguridad

Tecalmo conserva los registros de consultas ordinarias de clientes hasta 90 días después de la última interacción con el cliente. El plazo de 90 días vuelve a comenzar cuando el cliente o Tecalmo envía una comunicación sustancial sobre la consulta o la cita relacionada. Tecalmo realiza revisiones y eliminaciones manuales cada semana; la eliminación no es automática. Este plazo incluye los formularios almacenados en Netlify Forms, la correspondencia relacionada en Proton Mail, las notas de citas o consultas y las copias exportadas bajo el control de Tecalmo.

Si al llegar al día 90 un asunto sigue activo o sin resolver, o si la información debe conservarse para cumplir requisitos legales de conservación de registros u otra obligación legal legítima, Tecalmo puede conservar únicamente la información razonablemente necesaria para ese propósito. Se eliminará la información restante, y cualquier parte conservada se revisará y se eliminará o desidentificará cuando la excepción deje de aplicarse. Los registros comerciales de contabilidad e impuestos se mantienen por separado y no se consideran registros de consultas ordinarias.

Usted puede solicitar la eliminación en cualquier momento mediante el correo indicado abajo. Tecalmo atenderá las solicitudes verificadas respecto de los registros bajo su control, sujeto a las excepciones limitadas descritas arriba.

El acceso se limita al propietario de Tecalmo y a los proveedores necesarios para procesar la información. Utilizamos precauciones razonables, pero ningún sitio, servicio de formularios, proveedor de correo ni sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

8. Sus opciones y solicitudes

Puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos de contacto y consultas bajo el control de Tecalmo escribiendo a marcoaguilar084@protonmail.com. Tecalmo puede verificar razonablemente que la solicitud se relaciona con su información. También puede optar por no enviar el formulario y comunicarse mediante un método publicado. Dependiendo de la ley aplicable, podría tener otros derechos.

9. Menores de edad

El sitio y el servicio están dirigidos a personas adultas. Un padre, madre o tutor debe gestionar las consultas y citas de menores.

10. Cambios a esta política

Tecalmo puede actualizar esta política cuando cambien sus prácticas o proveedores. La página revisada mostrará una nueva fecha de actualización y, cuando corresponda, un aviso destacado sobre cambios importantes.

11. Contacto